Şimşek Teknik

Bu alan KVKK aydınlatma metni için ayrılmıştır. Şimşek Teknik işletme bilgilerine göre admin panelden düzenleyiniz.

Şimşek Teknik olarak, simsekteknik.tr üzerinden bizimle iletişime geçen ziyaretçilerin ve müşterilerin paylaştığı bilgilerin korunmasına önem veriyoruz. Bu metin, web sitemiz üzerinden elde edilen verilerin hangi çerçevede işlendiğini, hangi amaçlarla kullanılabildiğini ve bu süreçte benimsediğimiz temel yaklaşımı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hangi bilgiler tarafımıza ulaşabilir?

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya iletişim formu, telefon, e-posta ya da benzeri yollarla bizimle bağlantı kurduğunuzda; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, servis talebi içeriği, cihaz bilgisi ve tarafınızca paylaşılan diğer açıklamalar sistemlerimize ulaşabilir.

2. Bu bilgiler hangi amaçlarla kullanılabilir?

Tarafımıza iletilen bilgiler temel olarak; talebinize dönüş yapmak, servis sürecini planlamak, randevu oluşturmak, teklif veya bilgilendirme paylaşmak, işlem kaydı tutmak, müşteri iletişimini sürdürebilmek ve gerektiğinde hizmet geçmişini değerlendirmek amacıyla kullanılabilir.

3. Bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılır mı?

Şimşek Teknik, kendisine iletilen bilgileri hizmetin doğal gereklilikleri dışında keyfi şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak teknik altyapı hizmetleri, muhasebe işlemleri, yasal yükümlülükler, resmi kurum talepleri veya yürütülen hizmetin zorunlu unsurları kapsamında sınırlı veri paylaşımı gerekebilir. Böyle durumlarda yalnızca gerekli kapsam kadar işlem yapılır.

4. Veri güvenliği yaklaşımımız

Tarafımıza ulaşan bilgilerin korunması için makul düzeyde teknik ve idari önlemler uygulanmaya çalışılır. Bununla birlikte internet ortamında gerçekleştirilen veri iletimlerinin mutlak güvenlik garantisi sunduğu söylenemez. Bu nedenle kullanıcıların da kendi cihaz, bağlantı ve hesap güvenliklerini koruması önem taşır.

5. İletişim formları ve doğrudan başvurular

Web sitesi üzerindeki formlar, e-posta yazışmaları veya doğrudan iletişim kanalları aracılığıyla paylaştığınız bilgiler; öncelikle talebinizi anlamak, size geri dönüş yapmak ve hizmet akışını düzenlemek amacıyla değerlendirilir. Bu kapsamın dışındaki kullanımlar için ayrıca gerekli hukuki çerçeve gözetilir.

6. Harici bağlantılar

Web sitemizde başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden geçiş yaptığınız dış sitelerin veri işleme ve gizlilik uygulamaları ilgili sitelerin kendi sorumluluğundadır. simsekteknik.tr yalnızca kendi alan adı altındaki yapıdan sorumludur.

7. Güncelleme hakkı

Şimşek Teknik, iş süreçlerinde, teknik altyapıda veya mevzuat kaynaklı gerekliliklerde değişiklik olması halinde bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm, yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli kabul edilir.

8. İletişim

Bu metinle ilgili sorularınız veya veri kullanımına ilişkin talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanal üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@simsekteknik.tr
Web Sitesi: https://simsekteknik.tr/

Şimşek Teknik tarafından verilen hizmetlerde garanti yaklaşımı, cihazın tamamını sınırsız biçimde kapsayan genel bir beyan değil; tarafımızca yapılan işlem, uygulanan işçilik ve varsa değiştirilen parça özelinde değerlendirilir. Bu sayfa, servis sonrasında oluşabilecek durumlarda hangi çerçevenin esas alındığını açık biçimde ortaya koymak için hazırlanmıştır.

Garanti değerlendirmesinde temel esas

Bir servis müdahalesi sonrasında tekrar oluşan sorun ile tamamen farklı bir teknik arıza aynı kapsamda değerlendirilmez. Bu nedenle garanti sürecinde ilk bakılan konu, ortaya çıkan problemin daha önce yapılan işlemle doğrudan bağlantılı olup olmadığıdır.

Garanti kapsamına girebilecek durumlar

• Tarafımızca müdahale edilen aynı noktada kısa süre içinde tekrar sorun oluşması
• Değiştirilen parçanın beklenen işlevi yerine getirmemesi
• İşçilik kaynaklı montaj, bağlantı veya uygulama hatalarının tespit edilmesi
• Servis kaydıyla doğrulanabilen tekrar eden aynı işlem ihtiyacı

Garanti kapsamı dışında değerlendirilebilecek durumlar

• Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım sonucu gelişen problemler
• Elektrik dalgalanması, tesisat kaynaklı sorunlar veya dış müdahaleler
• İlk işlemden bağımsız şekilde sonradan ortaya çıkan yeni arızalar
• Cihaza üçüncü kişiler tarafından müdahale edilmiş olması
• Bakım eksikliği nedeniyle büyüyen veya yayılmış teknik problemler

Süreç nasıl işler?

1. Kayıt kontrolü yapılır. Daha önce hangi işlem uygulandığı sistem üzerinden incelenir.
2. Sorun sınıflandırılır. Mevcut problem, tekrar eden işlem mi yoksa yeni arıza mı buna bakılır.
3. Gerekirse yerinde inceleme planlanır. Bazı durumlar telefonla anlaşılır, bazıları için teknik kontrol gerekir.
4. Sonuç açık şekilde bildirilir. Garanti kapsamı varsa uygulanacak işlem; kapsam dışıysa nedeni net biçimde paylaşılır.

Parça ve işçilik ayrımı

Her müdahalede aynı garanti yapısı geçerli olmayabilir. Bazı işlemlerde işçilik ön plandayken, bazı durumlarda değiştirilen parçanın üretim veya kullanım koşulları ayrıca değerlendirilir. Bu nedenle garanti değerlendirmesi işlem türüne göre yapılır.

Sağlıklı değerlendirme için dikkat edilmesi gerekenler

Servis sonrasında aynı konuyla ilgili yeniden problem yaşandığında, cihazın farklı kişiler tarafından açtırılmaması ve ilk iletişimin doğrudan tarafımıza yapılması sürecin doğru değerlendirilmesi açısından önemlidir. Araya başka müdahaleler girdiğinde teknik sorumluluk sınırları karışabilir.

Marka garantisi ile servis garantisi aynı şey değildir

Bazı ürünlerde üretici veya resmi garanti koşulları ayrıca geçerli olabilir. Bu gibi durumlarda ürünün resmi garanti sistemi ile tarafımızca verilen servis garantisi birbirinden ayrı değerlendirilir.

İletişim

Garanti kaydı veya işlem geçmişiyle ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@simsekteknik.tr
Web Sitesi: https://simsekteknik.tr/

simsekteknik.tr üzerinde kullanılan çerezlerle ilgili bu metni, karmaşık teknik ifadeler yerine anlaşılır bir dille hazırladık. Çünkü kullanıcı açısından önemli olan şey, sitede hangi tür verilerin ne amaçla kullanıldığını açık biçimde görebilmektir.

Çerez nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınıza bırakılan küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde site bazı tercihleri hatırlayabilir, kullanım biçimini daha iyi anlayabilir ve teknik işleyişi daha düzenli hale getirebilir.

Biz çerezleri neden kullanabiliriz?

Çerezler her zaman reklam amacıyla kullanılmaz. Bazıları yalnızca sitenin düzgün çalışması için gereklidir. Bazıları ise sayfaların nasıl kullanıldığını görmek, ziyaretçi deneyimini geliştirmek ve hangi alanlarda iyileştirme gerektiğini anlamak için kullanılabilir.

Kullanım amaçları

• Sitenin temel fonksiyonlarını çalıştırmak
• Sayfaların kullanım biçimini analiz etmek
• Teknik performansı değerlendirmek
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Tercihlerin tekrar tekrar girilmesini azaltmak

Her çerez aynı mıdır?

Hayır. Bazı çerezler teknik açıdan zorunlu olabilir. Bazıları ise analiz, ölçümleme veya kullanım kolaylığı sağlama amacı taşır. Bu nedenle çerezler tek tip değil; işlevine göre farklı kategorilerde değerlendirilebilir.

Çerezleri kapatabilir misiniz?

Evet. Kullandığınız tarayıcının ayarları üzerinden çerezleri reddedebilir, sınırlayabilir veya daha önce kaydedilmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin belirli bölümleri beklenildiği gibi çalışmayabilir.

Tarayıcı ayarları neden önemlidir?

Çerez tercihleri çoğu zaman doğrudan tarayıcı ayarları üzerinden yönetilir. Bu nedenle hangi çerezlerin kabul edileceği, hangilerinin engelleneceği veya mevcut verilerin silinip silinmeyeceği konusu kullandığınız tarayıcıya göre değişebilir.

Bu politika zamanla değişebilir mi?

Evet. Web sitemizin teknik yapısında veya kullanılan sistemlerde değişiklik olması halinde bu metin güncellenebilir. Bu yüzden en güncel sürümün esas alınması önerilir.

Bize ulaşmak isterseniz

Çerez kullanımıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: info@simsekteknik.tr
Web Sitesi: https://simsekteknik.tr/

Şimşek Teknik olarak fiyatlandırma yaklaşımımızın temelinde belirsizlik değil açıklık vardır. Ancak açıklık, cihaz görülmeden rastgele rakam vermek anlamına gelmez. Teknik hizmetlerde doğru fiyat, ancak yapılacak işlem netleştiğinde ortaya çıkar. Bu nedenle bu sayfa, fiyat oluşturma mantığımızı açıkça anlatmak için hazırlanmıştır.

1. Sabit ve tek kalem ücret her işlem için mümkün olmayabilir

Klima ve kombi servis hizmetlerinde fiyat; cihazın durumu, arızanın türü, işçilik süresi, kullanılacak malzeme, parça ihtiyacı ve işlemin kapsamına göre değişebilir. Bu nedenle her hizmet için tüm durumları kapsayan tek fiyat yaklaşımı sağlıklı değildir.

2. Telefon bilgisiyle yaklaşık değerlendirme yapılabilir, kesin fiyat ise teknik duruma bağlıdır

Bazı durumlarda ön bilgi alınarak yaklaşık bir değerlendirme paylaşılabilir. Ancak cihazın gerçek durumu görülmeden verilen rakam, nihai teklif anlamına gelmeyebilir. Bunun nedeni sonradan değişen fiyat çıkarmak değil; baştan eksik konuşup yanlış yönlendirme yapmamaktır.

3. Fiyatı etkileyen başlıca unsurlar

• Hizmetin türü
• Cihazın marka ve modeli
• Arızanın seviyesi veya bakım ihtiyacı
• Gerekli işçilik süresi
• Kullanılacak parça veya malzeme
• Yerinde uygulama koşulları
• Ek teknik işlem gerekip gerekmediği

4. Düşük fiyatla başlayıp sonradan işi büyütme anlayışı benimsenmez

Şimşek Teknik olarak amaç; işi almak için başlangıçta düşük rakam söyleyip sonrasında sürekli yeni kalemler eklemek değildir. Aynı şekilde cihazı görmeden kesin konuşup daha sonra geri adım atmak da doğru bir yöntem değildir. Esas hedef, işlemi net tanımlayıp bedeli buna göre oluşturmaktır.

5. Teklifin kapsamı önemlidir

Bir fiyat teklifinin sağlıklı değerlendirilebilmesi için hangi işlemleri içerdiğinin açık olması gerekir. Bu nedenle mümkün olan durumlarda, teklifin kapsadığı işlem ile teklif dışında kalabilecek ek uygulamalar ayrı şekilde belirtilir.

6. Hangi durumlarda fiyat değişebilir?

• İlk inceleme dışında ek arıza tespit edilmesi
• Parça değişimi gerekmesi
• Beklenenden fazla işçilik çıkması
• Müşterinin işlem kapsamını değiştirmesi
• Cihaz içinde önceden görülmeyen teknik sorunların ortaya çıkması

7. Bakım, onarım ve montaj aynı fiyat mantığında değerlendirilmez

Periyodik bakım işlemleri ile arıza onarımı aynı teknik yoğunluğa sahip değildir. Benzer şekilde montaj, sökme, gaz dolumu veya parça değişimi de farklı işçilik yapıları içerir. Bu nedenle ücretlendirme her hizmet tipinde ayrı değerlendirilir.

8. Web sitesindeki bilgiler genel bilgilendirme niteliğindedir

Web sitemizde yer alan fiyat içerikleri, her cihaz ve her senaryo için otomatik bağlayıcı teklif anlamına gelmez. Nihai ücret, hizmetin gerçek kapsamı belirlendikten sonra netleşir.

9. İletişim ve ön değerlendirme

Yapılacak işlem hakkında ön bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygun durumlarda süreç ve fiyat yapısı hakkında ön bilgilendirme paylaşılır.

E-posta: info@simsekteknik.tr
Web Sitesi: https://simsekteknik.tr/